Dalam kegiatan pemasaran, tidak jarang Twitter dipilih menjadi salah satu media pelaksanaannya. Untuk meninjau, tweet dipantau melalui engagement. Melalui cara melihat engagement Twitter, ada beberapa komponen yang dapat diperhatikan.
Engagement sendiri bagian dari Insight, di mana datanya dapat dijadikan referensi untuk menjadi evaluasi dalam strategi pemasaran berikutnya. Insight dan Engagement sama-sama diinginkan untuk bertambah setiap hari, agar pemasaran dikatakan sukses.
Dengan bertambahnya nilai dalam Engagement maupun Insight, ini berarti produk atau sesuatu yang dipromosikan berhasil dijangkau oleh masyarakat. Jumlah ini biasanya dipengaruhi oleh kualitas konten dan jam publikasi konten berupa cuitan di Twitter.
Apa itu Twitter Insight?
Sebelum masuk ke cara melihat engagement Twitter, ada yang perlu dipahami terlebih dahulu mengenai insight. Insight sendiri adalah salah satu teknik menganalisis dalam media sosial, seperti Instagram dan Twitter.
Komponen ini berisi mengenai kuantitas interaksi antar-pengguna. Insight bermanfaat dalam menunjukkan tingkat interaksi pada konten atau unggahan di media sosial. Interaksi ini biasanya terjadi dengan pengikut serta akun-akun yang berkaitan.
Hal ini penting bagi tim pemasaran atau content creator karena tujuan mereka adalah memperoleh insight tinggi. Jika insight tinggi, berarti interaksi dengan pihak-pihak lain terhubung dengan baik dan terjadi secara berkesinambungan.
Data insight sendiri diwakilkan dalam bentuk angka, grafik, serta gambar yang menjelaskan interaksi pada suatu unggahan atau cuitan. Di samping itu, manfaat insight selain mempelajari audiens adalah mengukur kinerja serta menganalisis data suatu aplikasi.
Cara Melihat Engagement Twitter
Konten atau postingan pada Twitter berbentuk tweet atau cuitan. Cuitan bisa berupa tulisan saja, atau dilengkapi dengan media lain, seperti foto atau video.
Untuk bisa melihat engagement di Twitter, hal yang perlu diingat adalah memantau engagement di setiap tweet. Caranya sendiri terbilang sangat mudah untuk dilakukan. Bagaimana caranya?
1. Melalui Ponsel
Melakukan cara melihat engagement Twitter lewat HP dapat dilakukan melalui ponsel apabila aplikasinya sudah di-update menjadi versi terbaru. Caranya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi, kemudian klik gambar profil di sudut kanan atas.
- Gulir halaman profil, lalu pilih salah satu tweet yang hendak dilihat engagement-nya.
- Klik ikon bergambar grafik batang pada barisan ikon reply, retweet, dan like.
- Setelah itu, informasi mengenai engagement dapat dilihat, berikut komponen lain, yakni Impressions, New followers, Detail expands, dan Profile visits.
2. Melalui PC/Laptop
Bagaimana dengan cara melihat engagement Twitter jika mengakses melalui PC atau laptop? Langkah-langkahnya tidak jauh berbeda. Simak tahapan berikut ini:
- Masuk ke laman www.twitter.com, kemudian lakukan Login untuk masuk ke akun.
- Klik tab Profile pada panel sebelah kiri, lalu gulir layar ke bawah.
- Pilih salah satu tweet yang ingin dilihat engagement-nya, kemudian tap pada ikon grafik yang berada di paling kanan.
- Perhatikan kuantitas engagement, termasuk komponen lain seperti Impressions, New followers, Detail expands, dan Profile visits.
Macam-Macam Engagement di Twitter
Engagement tinggi tidak selalu mengartikan bahwa tweet tersebut berhasil dalam hal promosi. Bila cuitan cuma memperoleh interaksi saja, maka tidak ada aksi atau ajakan yang berhasil dilakukan. Karena itu, ketahui macam-macam engagement Twitter agar bisa menyesuaikan cuitan nanti.
1. Retweet
Engagement pertama adalah retweet atau mencuit ulang. Jenis engagement ini dapat dilihat secara publik. Jumlah retweet bisa disaksikan langsung melalui ikon retweet beserta angka yang tertera di sebelahnya.
Salah satu cara menyebarkan cuitan yang menarik adalah dengan melakukan retweet. Hal ini akan menjadikan cuitan dapat menjangkau lebih banyak audiens.
Selain itu, ada pembaruan bernama quote tweet, di mana cuitan dapat memperoleh komentar yang dapat menjangkau lebih banyak audiens.
2. Likes
Likes di Twitter bekerja seperti likes pada kebanyakan platform media sosial. Aksi ini merupakan fitur untuk menunjukkan apresiasi pengguna terhadap suatu tweet. Pada beberapa pengaturan, cuitan yang diberikan likes dapat muncul di beranda pengguna lain.
Karena itu, likes dapat menjadi salah satu bentuk engagement yang baik. Belum lagi cuitan yang dilike oleh pengguna akan tersimpan di halaman khusus pada profil pengguna tersebut. Jadi, pengguna itu tidak perlu khawatir cuitan tenggelam.
3. Link Clicks
Ketika pengguna merencanakan kegiatan promosi, tentu mencantumkan link akan mendukung kegiatan pemasaran tersebut lebih jauh. Audiens dapat langsung pergi ke laman tertentu untuk mempelajari produk yang tengah dipromosikan.
Di cuitan, pengguna dapat memasukkan link. Lalu, link clicks sendiri adalah tipe engagement yang tidak dapat dilihat secara publik, menunjukkan berapa kali link pada cuitan diklik oleh audiens. Komponen ini dapat diketahui dengan membuka halaman engagement terlebih dahulu.
4. Detail Expands
Beberapa pengguna Twitter mengirimkan cuitan mengenai berbagai hal dalam bentuk utas atau thread. Utas adalah kumpulan tweet yang bersambung, dilanjutkan sendiri oleh pengguna tersebut di kolom reply sehingga terlihat seperti utas tali.
Hal ini disebabkan karena pembatasan jumlah karakter dalam satu cuitan. Nah, detail expands sendiri adalah tipe engagement yang menjelaskan berapa kali cuitan tersebut digulir ke bawah.
Detail expands Twitter juga bisa diperoleh dari orang-orang yang memberikan reply pada salah satu cuitan di utas itu.
5. Profile Clicks
Ketika suatu cuitan lewat di beranda pengguna lain, ada kalanya pengguna tersebut berniat untuk melihat profil si pembuat cuitan. Hal ini bisa disebabkan oleh karena seseorang penasaran mengenai pengguna tersebut lebih jauh.
Klik pada gambar profil atau username si pembuat cuitan dihitung dalam profile clicks ini. Tipe engagement ini juga efektif dalam kegiatan promosi. Audiens tidak akan melihat satu produk saja, tetapi beberapa produk yang telah dipublikasikan pada hari-hari sebelumnya.
6. Media Engagements
Media engagements adalah tipe engagements yang menghitung klik terhadap media yang dilampirkan dalam cuitan. Sesuai dengan namanya, media ini dapat berubah gambar, video, atau GIF. Engagement ini juga tidak dapat dilihat publik, melainkan pengguna akun itu sendiri melalui halaman Engagement.
Engagement tidak hanya berguna untuk kegiatan bisnis, tapi juga terkadang memberi kepuasan tersendiri bagi pengguna akun personal. Meskipun demikian, cara melihat engagement Twitter ini dapat bermanfaat apabila seseorang itu hendak berbisnis dengan Twitter sebagai media promosinya.