Twitter dirilis pada 2006 lalu. Pengguna aktifnya sudah sangat banyak, tetapi tidak semua mengetahui peraturan aplikasi. Karena pelanggaran juga marak, maka diperlukan cara mengatasi akun Twitter yang ditangguhkan akibat melakukan pelanggaran itu.
Sebenarnya, aturan yang dibuat oleh Twitter adalah sebagaimana manusia berinteraksi di dunia nyata. Semua pengguna diharapkan untuk menerapkan norma sosial saat menggunakan akun. Jadi, cuitan atau aktivitas ‘mengganggu’ akan mendapatkan risiko berupa penangguhan akun.
Bila sudah ditangguhkan, akun bisa jadi tidak dapat aktif selamanya. Namun, ada beberapa cara yang dapat dicoba agar akun dapat kembali digunakan. Sebelum itu, pengguna juga perlu mengetahui gambaran umum mengenai penyebab akunnya sampai ditangguhkan.
Cara Mengatasi Akun Twitter yang Ditangguhkan
Bila sebuah akun sudah ditangguhkan, maka tidak ada aktivitas yang bisa dilakukan di sana. Tentu ini akan menjadi masalah bagi beberapa pihak, terlebih ketika akun tersebut bersifat krusial. Bagaimana cara mengatasi masalah penangguhan akun?
1. Mengirim Form Permohonan Pembatalan
Cara pertama dalam mengatasi penangguhan akun adalah dengan mengirim permohonan. Permohonan yang dimaksud adalah permohonan pembatalan untuk memulihkan akun kembali. Langkah-langkahnya cukup mudah; Lakukan Login terlebih dahulu.
Kemudian, buka bagian Pusat Bantuan dan isi seluruh data yang diminta. Pengisian data dan form ini bisa dilakukan melalui laman https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended.
2. Periksa Aktivitas Spam
Berikutnya adalah cara mengatasi akun Twitter yang ditangguhkan dengan me-review akun sendiri. Bila penyebab akun ditangguhkan adalah aktivitas spam, berarti solusinya adalah dengan mengevaluasi laporan spam dan pelanggaran ini.
Menindaklanjuti laporan spam dapat dilakukan saat suatu akun secara mendadak tidak dapat beraktivitas di akun tersebut. Saat menerima notifikasi, lakukan verifikasi data dan informasi lain yang diminta. Kemudian, ikuti arahan pada layar sampai di tahap pemulihan akun.
3. Mengirimkan Permohonan Pengembalian Akun
Metode berikutnya mirip seperti cara pertama, yakni mengirimkan form dengan topik pengembalian akun. Cara mengatasi akun yang ditangguhkan ini cukup panjang, simak melalui poin-poin berikut:
- Buka peramban Chrome atau Firefox, lalu kunjungi laman Twitter di https://twitter.com.
- Klik Start, kemudian masukkan alamat email atau nomor telepon sesuai arahan dari Twitter.
- Klik Continue to Twitter.
- Jika penangguhan akun disebabkan karena aktivitas yang melanggar, lakukan hapus tweet serta retweet yang melanggar.
- Berikutnya, masuk ke laman https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended. Hal ini dilakukan apabila akun sama sekali tidak dapat dibuka.
- Pilih masalah pada kolom “Where are you experiencing this issue?” dengan opsi My account is suspended.
- Berikan penjelasan masalah di kolom sebelah “Description of the problem“. Gunakan bahasa yang sopan. Pada kolom berikutnya, ketik nama lengkap.
- Berikutnya, ketik nama pengguna akun yang ditangguhkan. Ketikkan pula alamat email yang digunakan untuk akun tersebut serta nomor telepon.
- Kirim formulir dengan klik tombol Submit. Balasan dari Twitter nantinya akan dikirimkan melalui email.
Kenapa Akun Twitter Ditangguhkan?
Kebijakan tentu dibuat bukan dengan asal-asalan. Adanya peraturan dimaksudkan agar di antara pengguna terjadi interaksi yang aman dan tidak membahayakan. Jadi, atas sebab-sebab di bawah ini, akun Twitter seseorang bisa ditangguhkan tiba-tiba.
1. Konten Melanggar
Salah satu penyebab akun ditangguhkan adalah adanya konten melanggar. Ini maksudnya adalah Twitter mendeteksi adanya aktivitas akun yang melanggar peraturan dan ketentuan yang ada. Konten melanggar pun dapat berbagai macam rupanya.
Beberapa di antaranya seperti cuitan bersifat menghina atau negatif. Bisa pula aktivitas berupa kiriman ancaman terhadap pengguna lain, bahkan akun palsu pun termasuk dalam pelanggaran. Dengan pelanggaran umum itu, akun bisa ditangguhkan permanen atau sementara.
2. Akun Melakukan Spam
Sebab selanjutnya adalah akun melakukan aktivitas bersifat spam. Twitter mendeteksi akun kerap mempublikasikan konten komentar berlebih, berita hoax, atau aktivitas tidak wajar lain. Ini akan mengakibatkan penangguhan akun.
3. Akun Diretas
Beberapa melakukan cara mengatasi akun Twitter yang ditangguhkan karena sebelumnya akun tersebut telah diretas. Karena Twitter mendeteksi keamanan akun pengguna akan terancam, maka bentuk perlindungannya adalah dengan menangguhkan akun sementara.
4. Penggunaan Akun Palsu
Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, akun palsu pun terancam ditangguhkan. Terlebih lagi apabila akun ini melakukan pelanggaran, seperti membuat spam, menyebarkan informasi bohong, sampai menyerang akun milik pengguna lain.
Ini termasuk pelanggaran sehingga langkah awal Twitter adalah memantau akun-akun ini. Jika pihak Twitter mendeteksi cuitan dengan adanya kriteria pelanggaran, maka tindakan tegas langsung dilaksanakan. Tindakan itu tak lain dan tak bukan adalah penangguhan akun.
5. Banyak Akun yang Melaporkan
Sebagai pengguna, sudah wajar apabila akun yang merasa membuat gangguan akan diberikan sanksi report atau laporan dari pengguna lain. Gangguan yang dimaksud dapat berupa perbuatan merugikan atau menyinggung public figure atau komunitas.
Ketika banyak pengguna yang melaporkan akun tersebut, maka akun tersebut berakhir pada status ditangguhkan. Karena itu, berpikirlah dahulu sebelum mempublikasikan cuitan. Bisa jadi pengguna lain tidak suka dengan penyampaian kalimatnya.
Deretan cara mengatasi akun Twitter yang ditangguhkan tersebut merupakan cara paling lumrah. Melalui cara itu pula, masih ada kemungkinan akun akan ditangguhkan permanen. Untuk mencegahnya, berhati-hatilah selalu dalam menggunakan akun, khususnya saat berkonten.