Cara refund game steam harus dengan memberikan alasan yang jelas supaya permintaan refund bisa memperoleh persetujuan. Steam merupakan salah satu platform yang dapat dimanfaatkan dalam memperoleh game PC dengan cara yang lebih mudah dan praktis.
Para penggiat gim akan merasakan banyak keuntungan seperti halnya bisa mengetahui persyaratan sistem pada game, ulasan yang diberikan oleh pemain dan lain sebagainya. Bahkan, untuk setiap pemain juga mendapatkan kesempatan dalam pembelian game yang biasanya tersedia penawaran diskon sangat fantastis.
Banyak diantara para pemain game yang bisa memperoleh game keluaran lama dan tidak perlu mengeluarkan biaya lebih. Salah satu keunggulan yang bisa dirasakan yaitu refund untuk mengembalikan barang yang telah dibeli sebelumnya dan uang yang dikeluarkan akan dikembalikan.
Syarat Refund Game Steam
Supaya setiap pengguna game dapat memanfaatkan fasilitas refund tanpa menyalahgunakannya. Steam memiliki adanya syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi oleh setiap penggunanya.
Apabila tidak memenuhi persyaratan, maka besar kemungkinan untuk permintaan refund tidak disetujui. Adapun untuk syarat dan ketentuan dalam mendapatkan fasilitas refund sebagai berikut:
- Game yang telah dibeli sebelumnya hanya dapat dikembalikan untuk kurun waktu hingga 14 hari sesudah proses pembelian.
- Game yang telah dibeli hanya dapat dimainkan dalam waktu kurang 2 jam saja.
- kamu dapat mengajukan refund DLC untuk kurun waktu 14 hari dan hanya diperbolehkan memainkannya dalam waktu kurang 2 jam. Akan tetapi, tidak semua jenis dari DLC dapat dilakukan refund. Sehingga setiap pengguna harus melihat keterangan terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian supaya mengetahui DLC tertentu dapat di refund atau pun tidak.
- Item yang telah dibeli pada gim bisa diajukan refund, apabila dari item tersebut belum dilakukan modifikasi, diberikan ke orang lain ataupun digunakan dan hanya dapat dilakukan refund dengan ketentuan waktunya 48 jam.
- Steam wallet dapat diajukan refund apabila belum digunakan sama sekali, asalkan dari pembeliannya masih dalam kurun waktu 14 hari sesudah dilakukan pembelian.
Cara Refund Game di Steam
Apabila telah memenuhi syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh game, tentunya akan lebih mudah dalam mengajukan refund sesuai dengan persyaratan tersebut. Dengan begitu, dapat melanjutkan pada proses refund game di setiap sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan:
1. Membuka Aplikasi Steam di PC
Bagi para pengguna game Steam ini pastinya telah memiliki aplikasi yang terinstal dan membuat akun. Biasanya dari pengguna juga pernah melakukan pembelian game melalui platform yang satu ini.
Jika memang belum pernah melakukannya, sebaiknya bisa menelusuri cara yang paling mudah dalam proses pembelian game melalui Steam tersebut. Apabila sudah memiliki pengalaman dalam membeli game dan ingin mengajukan refund atas game yang dibeli sebelumnya.
Maka, silakan membuka aplikasi Steam yang tersedia pada perangkat dan pilih menu Help di bagian deretan menu yang letaknya di pojok kanan atas. Setelah itu, pilihlah menu Steak Support.
2. Memilih Game yang Akan di Refund
Game yang sebelumnya sudah dibeli nantinya akan muncul di bagian daftar recent products. Jika tampilannya ternyata tidak ada, silakan menggunakan alternatif lain dengan memilih menu Games, Software, etc, yang letaknya di bagian bawah.
Pilihlah salah satu dari game yang akan di refund dan klik tombol menu sesuai kondisi untuk melakukan refund. Seperti halnya ketika tidak menyukai game tersebut sesudah dimainkan, lanjutkan dengan memilih It’s not what I expected, ataupun juga bisa memilih I purchased this by accident apabila tidak sengaja melakukan pembelian game tersebut.
Jika untuk pengajuan refund tersebut dikarenakan adanya masalah teknis tertentu, terdapat sejumlah menu yang ada di bagian ini untuk dimanfaatkan dalam mengatasi masalah yang terjadi. Sehingga dilakukan perbaikan supaya game dapat berjalan dengan normal ketika sudah diperbaiki dan tidak perlu melakukan pengajuan refund kembali.
Pada saat pemilihan menu telah sesuai, nantinya akan muncul tampilan I’d like to request a refund. Silakan memilih opsi tersebut.
3. Memberikan Alasan Pengajuan Refund
Dalam menunggu prosesnya biasanya akan membutuhkan beberapa saat karena Steam akan melakukan pengecekan terhadap game yang telah dipilih memiliki status refundable ataupun tidak. Game Steam juga harus membuat kalkulasi terhadap jumlah pengembalian yang perlu dilakukan serta pemilihan metode pembayaran yang nantinya akan digunakan.
Di bagian bawah, terdapat Tell Us Why yang harus diisi untuk menjelaskan alasan dalam pengajuan refund dari pengguna. kamu dapat memilih salah satu alasan yang sesuai pada bagian menu yang telah ditampilkan dan berikan catatan di kolom yang telah disediakan.
Kemudian, lanjutkan dengan memilih menu Submit Request yang ada di bagian bawah, sehingga untuk proses pengajuan status refund akan dikirimkan pada email yang sudah didaftarkan.
4. Menunggu Respon Berikutnya dari Steam
Pada bagian ini, pengguna game akan memperoleh kode referensi yang bisa digunakan dalam proses pengajuan refund atas game tersebut. Silakan menyimpan baik-baik kode yang sudah dikirimkan melalui email untuk memberikan kemudahan dalam proses komunikasi antara kamu dan agen Steam.
Perlu diketahui bahwasanya tidak ada ketentuan secara pasti kapan untuk permintaan pengajuan refund tersebut bisa diterima oleh Steam. Bisa membutuhkan waktu untuk beberapa jam saja atau bahkan beberapa hari tergantung dengan banyaknya pengguna yang melakukan pengajuan refund pada waktu yang bersamaan.
Akan tetapi, apabila keseluruhan persyaratan telah dipenuhi, Steam memberikan jaminan untuk persetujuan permintaan pengajuan refund. Ketika telah mendapatkan approve dari Steam, kamu cukup perlu menunggu sampai tujuh hari kedepan untuk proses pengembaliannya.
Alasan Mengajukan Refund Game
1. Tidak Dapat Dimainkan
Terdapat beberapa visi yang memiliki kelemahan karena tidak mendukung untuk memainkan sebuah game. Pada faktor ini harus diperhatikan dari segi operating system, hardware yang dipasang dan lain sebagainya, sehingga menjadikan game yang telah dibeli tidak bisa dimainkan menggunakan PC tersebut.
Biasanya PC juga tidak memiliki performa yang baik karena masalah komponen tertentu. Sehingga perlu mengganti komponen yang sesuai dengan penggunaan game serta PC.
2. Salah Pembelian Game
Kesalahan pembelian game ini dilakukan oleh pengguna karena tidak berpikir panjang dan melakukan check out. Setelah game berhasil dibeli ternyata terdapat kesalahan dan kasus ini sudah banyak dialami oleh para pengguna game karena tidak sengaja dalam memasukkannya ke keranjang, sehingga tetap bisa melakukan pengajuan refund.
3. Tidak Sesuai Selera
Meskipun telah melihat trailer yang dimunculkan pada sebuah game dan memberikan ketertarikan untuk memainkannya. Ternyata ketika sudah dibeli tidak memberikan kepuasan sesuai dengan keinginan sebelumnya.
Hal ini menjadi suatu faktor yang sangat wajar karena biasanya trailer tidak menampilkan 100% sesuai aslinya. Sehingga pengguna bisa menerapkan cara refund game Steam sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.